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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções — João Pessoa

  • 1. Solicite sua troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, através do WhatsApp (83) 99832-1624.
  • 2. Informe se deseja realizar uma troca ou uma devolução. No caso de devolução, nosso time explicará como será feito o estorno do valor.
  • 3. Pelo WhatsApp, você receberá o endereço para envio da peça.
  • 4. Após o recebimento da devolução, entraremos em contato em até 5 (cinco) dias úteis para confirmar o estado da peça — ela deve estar sem sinais de uso, odor ou avarias, e com todas as etiquetas originais fixadas.
  • 5. Estando tudo certo, sua troca ou devolução será processada.
  • Observação: Nas compras realizadas por cartão de crédito, o estorno pode levar até 30 dias corridos, conforme o prazo da operadora do cartão. No entanto, é comum que o valor já seja creditado na fatura seguinte ou, em alguns casos, na fatura atual, caso ainda não tenha sido fechada.

Trocas e Devoluções — Outras regiões

Nosso processo de troca e devolução funciona da seguinte maneira:

1) Solicite sua troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento de sua encomenda clicando no link ao lado https://shopbossa.troque.app.br/

2) Você irá receber em seu e-mail o código de logística reversa para levar a encomenda para a Agência dos Correios mais próxima da sua casa. 

3) Você receberá o código de rastreamento ao finalizar o atendimento nos Correios para acompanhar a devolução da encomenda.

4) A partir momento que a encomenda chegar na Bossa pedimos um prazo de até 10 (dez) dias úteis para analisar as peças e concretizar seu cupom de troca ou solicitar o estorno, este pode demorar até 30 dias corridos seguindo os prazos da operadora do cartão, mas que é muito comum já ocorrer na fatura seguinte do cartão ou mesmo na atual caso não tenha sido fechada. 

Efetuamos tudo super rápido e da forma mais eficiente possível. Entendemos que o processo de troca ou devolução de um produto pode ser demorado algumas vezes mas buscamos agilizar esse processo ao máximo.

Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar.

Fale com o SAC clicando aqui https://shopbossa.com.br/contato/

Atendimento Whatsapp de segunda à sexta, 9h as 16h. (83) 99831-1624